언니픽 안내문
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* 공지사항을 숙지하지 않고 분쟁이 발생시 전자상거래법에 의거하여 소비자에게 책임이 있음을 알려드립니다 *
저희 "언니픽" 은 현지에 공장과 다이렉트로 연계되어있는 전문업체이며 오더와동시에 사후관리까지 철저하게 관리하고있습니다 !
동종 퀄리티 대비 최저가를 자부하고 있어 타 제품가격보다 현저히 낮은 점 놀라지마세요 :)
✨ 검수
검수도 하지않고 직배송하는 타 업체들과는 다르게 저희는 상품 검수를 진행 하고 있습니다.
공장검수--> 중국현지발송전검수--->제가직접하는 언니픽검수까지 총3차 검수에 걸쳐 대부분의 상품은 고객님들께 전달되고있습니다 :)
퀄리티 높은 완벽한 상품을 보내드리기 위함이며 검수 중 상품에 하자가 발견되면 공장에 교환요청을 해서 새 제품으로 출고해드리고있습니다.
✔️ 공장 교환시 기본배송일에서 3~5일 정도 배송이 지연 될 수 있으나, 좋은 상품을 보내드리기 위한 부분이다 보니 이 점 양해 부탁드립니다 :)
✨ 안내사항
✔️ 수천가지의 상품을 관리하기 때문에 주문 이후 재고부족으로 품절이 될 수 있습니다. 혹시나 품절 확인될 시 바로 안내드리겠습니다.
✔️ 2개이상의 상품을 구매하시는 경우 1개라도 빨리 받아보실 수 있도록 배송비는 저희가 부담하여 선입고 된 상품부터 빠르게 검수하여 먼저 보내드립니다.
✔️ 각 제품의 구성품목은 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
다만, 제품현지상황에따라 구성품목이 변경, 제외되거나 통관 시 검열 과정에서 일부 구성품이 제외될 수 있으니 양해부탁드립니다!
✔️ 간혹 생산공장에서 정품과 더 비슷하게 리뉴얼되어 디자인, 부자재가 변경될 수 있으며, 원하시지 않을 경우 바로 교환 처리 도와 드립니다.
(판매하는 상품이 많아 모든 상품의 상세페이지를 업데이트하기 어려워 이런상황이 발생될수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
✔️ 촬영소품과 함께 연출되는 사진이 있을 수 있습니다, 이는 구성품이 아니며, 본 제품만 발송되니 구매 시 꼭 유의 하시기 바랍니다.
✔️ 판매중인 상품은 레플리카 특성상 교환만 가능합니다. 상품 불량으로 교환 시 무상으로 교환 처리 해드립니다.
(같은상품으로 교환이 원칙이며, 다른 상품 또는 다른 옵션으로 교환시에는 불가하거나, 해외교환비용이 발생될 수 있습니다.)
✨ 배송
1. 해외배송상품 배송기간 : 평균 2~3주
✔️ 저희 "언니픽"은 대부분 기존보다 빠른배송을 자랑하지만 천재지변,배송업체,현지업체,세관의 사정에 따라 간혹 고지드린 기간보다 배송이 지연되는경우가 있습니다.
고객님의 여행일정, 개인시간에 맞출수있다고 100%장담을 드리기가 어렵기 때문에, 기간은 넉넉하게 생각해주시면 정말 감사하겠습니다(꾸벅)
✔️ 배송은 주문처리상태에 따라 아래와 같이 진행되니 참고 하시기 바랍니다.
2. 국내발송 배송기간 : (주말,공휴일제외) 영업일기준 1~5일 소요 됩니다.(※택배사 지연이 없을 경우)
✔️ 당일 발송상품의 경우 오후 2시 이전 주문 및 결제 완료 건에 대해 당일 출고 처리를 합니다.
✔️재고 사정에 따라 당일 출고가 되지 않은 경우도 있으나 이 경우, 안내 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
입금 시간에 따라 출고 날짜가 달라지기 때문에 빠른 배송을 위해 정상적으로 결제가 완료되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
자동입금 확인 서비스를 시행하고 있기에 입금후 30~50분 정도 시간이 소요될수 있으며, 주문서 작성시 입력하신 금액 & 성함으로 정확하게 입금을 해주셔야지 자동처리가 됩니다!
✨ 상품수령후 반품/교환
⚡ 반품/교환은 제품을 받아보신 이후 (수령일로부터 영업일 기준 2일이내) 직접 카톡소통을 통해 접수해주셔야합니다
⚡ 상품 배송 전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁 시 사용합니다.
- 반품/교환 카카오톡 채널 문의
1. 주문번호
2. 반품 및 교환 상품의 상품코드
3.교환하실 상품의 상품코드
4.불량 관련의 자세한 내용 과 사진을 남겨주셔야 빠른진행이 됩니다.
단순변심에 의한 반품 및 교환은 불가합니다.
제품 불량
1. 상품 불량의 경우 무상으로 접수 도와드리고 있으며, 불량 상품이 아닌 경우 국내/해외 교환 배송비가 발생됩니다.
2. 대량생산으로 나타나는 사소한 부분은 불량 반품 사유가 되지 않습니다.
ex. 소재 특성상 나타나는 잡사, 미세한 스크래치 , 실밥처리, 초크자국, 원단의 패턴 차이, 본드자국, 단추 위치, 단추 구멍크기, 냄새, 워싱, 패치, 페인팅, 프린팅 등
3. 착용 / 보관과정 손상,오염 / 세탁 후에 발견된 불량이나 오배송에 대해서는 책임지지 않습니다.
-물건을 받으시면 정상제품인지 반드시 확인 후 착용 및 세탁을 해주시기 바랍니다.
-반송해주시는 과정에서 오염 및 손상이 발생되지않도록 유의부탁드립니다.
4. 특가세일이 제공된 상품 은 수령 후 반품 & 교환이 불가합니다.
5. 내부 택은 제작 공장의 상황에 따라 별도 고지 없이 상세페이지와 다르게 리뉴얼 될 수 있으며 이는 제품 하자가 아닌 점 참고 부탁드립니다.
구성품 관련
1. 일부 품목 적용되는 안전박스의 경우 운송중 제품 훼손을 최소화하는 것을 기대할 수 있으나, 안전박스 적용하셔도 브랜드 박스의 경우 찌그러짐이 발생될 수 있습니다.
2. 국내/해외 상품의 "구성품" 관련한 모든 경우(불량, 누락 등) 무상교환/환불 사유에 해당하지 않으며, 교환 시 "본품"을 포함하여 배송비를 부담하신 뒤 교환하실 수 있습니다.
배송비용 관련
1. 판매자 귀책사유의 (오배송/불량) 반품 또는 교환 요청과 동시에 고객님 변심이 들어간 교환 제품변경 또는 부분 변심 반품이 들어간 경우에는 고객님께서 편도 배송비 (해외비용의 경우 절반) 부담해주셔야 합니다.
- 여러 상품 구입 후 부분 불량 반품으로 인하여 전체 상품 반품할경우
- 여러 상품 구매 후 불량 상품 교환을 하면서 다른 제품은 변심 반품할 경우
- 불량으로 교환원할시 동일한 상품이 아닌 다른 제품으로 변경 교환할 경우 등등,
고객님 변심이 들어간 경우에는 편도 배송비 (해외비용의 경우 절반) 고객님 부담입니다.
2. 상품은 먼저 제작된 것부터 출고됩니다. 부분 발송을 도와드린 경우 운송장마다 반품비용 발생합니다.
3. 해외 상품을 반품 하시고 국내 상품으로 교환하시더라도 해외 반품비용은 발생합니다.
- 국내 교환비용은 국내 배송 상품을 국내 배송 상품으로 교환하신 경우에만 적용됩니다
해외 교환비용
500g 미만 약 25000원
1kg 미만 약 30000원
1.5kg 미만 약 35000원
패딩 or ( 1.5kg 이상 ) 45000원
국내 교환비용 : 6000원 ( 상품반품 과 교환상품 발송 시 발생되는 배송비)
국내 반품비용 : 6000원 (초기 발생된 배송비 와 반품 시 발생되는 배송비
→ 초기배송비를 환불해 드리기 때문에 반품요청 시 따로 결제를 받는것 입니다!
▶ 훼손 비용 : 1. 네임택,포장지,브랜드박스등 상품가치 훼손 시 7000원 (박스 OR 폴리백에 테이핑을 하시거나 택을 제거 한 경우)
2. 네임택,포장지,브랜드박스 등을 분실 및 폐기 하신 경우 : 훼손비용의 2배 14,000원
(운송장이 붙은 겉포장지는 보내주시지 않으셔도 괜찮습니다!)
※네임택 제거 되었거나 포장지 등이 훼손, 기간을 지키지 못할 경우 추가비용 OR 착불 반송 처리 됩니다※
교환반품을 위한 회수접수 해드리고 있습니다! 임의로 발송하여 제품 분실되거나 확인이 늦어질 경우 책임지지 않습니다.
배송전 주문취소
주문취소는 오더 후 1시간이내에 수락해드리며, 오더가 다 들어간 이후에는 취소하실 수 없습니다.
1. 의류 및 잡화 (악세사리, 신발, 모자 등)
- 중국내 배송비 ( 중국공장 -> 중국 사무실 (검수 스튜디오) -> 공항 )
- 해외 배송비
- 위안 환전 수수료
= 고객 부담 60,000원
2. 가방 및 시계
- 중국내 배송비 (중국공장 -> 중국 사무실 (검수 스튜디오) -> 공항)
- 해외 배송비 + 통관 보장 비용
- 위안 환전 수수료
= 고객 부담 80,000원
3. 판매가 80만원 이상의 제품
- 통관보장 비용이 상이하기 때문에 카카오톡으로 구매하신 품목 및 주문자 성함 남겨주시면 감사하겠습니다.
위와 같은 사유는 정품 판매하는 사이트에서도 공통적으로 적용되는 부분이니, 참고 부탁드립니다.
저희 "언니픽"은 타 업체처럼 모르쇠하지않으며 고객의 편의를 위해 힘쓰고있습니다. 불량이면 100% 깔끔하게 전액 환불 및 재배송 해드립니다!
다만 정품에도 공통적으로 적용 되는 부분으로 교환 및 환불 사유는 위와 같이 공지 및 미리 사전 안내드립니다.
* 공정거래법 제 17조 2항에 따라 단순 변심으로 인한 반품 3회 이상 시 구매가 제한될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
* 정품도완벽할 수 없습니다! 실밥한땀, 퀄리티에 대한 지나친 욕심과 걱정이 있으신분은 정품구매 권장을 간곡히 요청드립니다 :)
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